昨天是天津供暖首日，不少市民都通过本报热线反映，供热办的电话占线严重，根本打不进去。为此，市供热部门提醒，由于供暖初期热线量过大，市民如遇到供暖问题很好先找小区所属供热站就近求助，如不能解决再向该供热站所属的区供热办或供热公司、市供热办进行联系和求助，解决问题将会更加快速。

记者从供热部门了解到，市民若遇供热问题，尽量不要扎堆拨打市供热服务电话，很好先找小区所属供热站就近求助。供热初期，部分居民家中可能会碰到供热温度不达标、暖气设施窝气等情况，主要出现在局部地区的串联管道底层和一户一环的顶层，一旦出现这种情况，居民可以给所属的供热部门打电话，供热维修人员将在癫痫的护理措施有什么规定时间内上门服务。供热部门的热线电话出现基层供热站点来电少，市、区供热办来电集中的现象。供热管理部门提示市民，在出现供热问题时，逐级反映效率更高。

自正式供热起，市民反映的供热问题异常火爆。市民王女士家中因暖气温度不达标，曾多次拨打供热办、12319等多部热线反映情况，却一直打不进去。

据悉，解决供热问题，除了拨打供热部门和12319城建服务热线外，市民还可以通过以下两种方式反映问题：一是登录12319热线网站，通过在线受理板块反映您的问题；二是关注12319热线官方微博(新浪、腾讯天津12319)，私信互动。

此外，昨日天津供热微信公众平台也正式上线。市民可以通过微信添加公众号，了解天津供热政策法规、查看维修站点、评价供热质量等。

记者从市供热部门了解到，今年天津供热费缴费截止日期是江苏癫痫病医院哪里好12月31日，天津240家供热单位开通了多种便民缴费渠道。本月底前，部分供热单位还给予新方式缴费的用户1%的优惠。

今冬天津用户缴费方式包括：直接去各供热单位营业所柜台缴费；全市银行网点委托代收采暖费；多数银行ATM机、银行多媒体自助机、社区自助缴费机缴费；各银行网上银行、手机银行等24小时缴费。此外，天津市能源集团津安热电有限公司正式开通了支付宝缴费渠道，在全国率先实现供热企业直联支付宝合作。通过支付宝缴费渠道，公司供热范围的江苏癫痫病医院哪家比较好正常供热用户可实现足不出户，即可轻松缴纳采暖费。今年起，天津和平区、南开区、红桥区、西青区区域内的18万余用户可实现网上缴费。