产品主义,近百餐饮人郑州取了什么经?
产品主义,2015年度很热的餐饮思想热词之一。
在服务主义、互联网主义、装修主义、体验主义等高逼格主张成为屏霸之际,产品主义的提出给狂热的餐饮思潮兜头浇了一盆冷水。
然而,在产品主义信徒逐渐增多,甚至出现了诸多落地的学习和追随之际,巴奴毛肚火锅创始人杜中兵在第三次长时段系统分享产品主义时,却以产品主义将来也会成为一个笑话作为开场,以更久远的时间轴为坐标,更深刻地阐述产品主义的价值和意义。
三场产品主义分享会,一段餐饮思潮流变论
当大家能回到基本面,都以产品为根的时候,你还用讲产品主义吗?
产品就是品牌的1,服务、装修、体验式、互联网思维等流行化趋势都是后面的0,这个1是根本,没有这个1,后面再多的0都毫无价值。这是*一次分享会上,杜中兵对产品主义的形象概括。
产品主义,根在产品、重在主义。它不仅仅是好产品那么简单,而是在产品这个基础上附加了更多的价值和情怀,它是企业的战略,是团队的信念,更是以产品为根本,统领整个餐饮产业链条的生态系统。在第二次分享会上,面对业界对产品主义的片面理解,杜中兵着重强调了产品主义作为一个有机系统的强大力量。
而在12月26日,第三次分享会上,老杜一开场就自黑了一把:不需要很久,互联网思维会成为一个笑话。那就是互联网无处不在,像电和公路一样成为生活标配的时候;同理,我现在谈的产品主义将来也会成为一个笑话。一个卖产品的企业本来就该以产品为核心。当大家能回到基本面,都以产品为根的时候,你还用讲产品主义吗?
餐饮太乱太复杂了,才有了产品主义
在当前这个环境,大家都在追求奇,你能守正反而就出奇了
我之所以出来讲,是因为新时代发生了一系列的变革,餐饮业被各种颠覆各种重构之后太乱太复杂了,服务主义、装修主义、体验主义、互联网主义每一种新东西出来,都让餐饮人激动亢奋、顶礼膜拜。
乱象的一个直接结果就是,成千上万的小老板,都被假象迷惑了,都想赶潮流赚快钱,成百上千万元砸进去,很终血本无归。
杜中兵坦言,作为被流行大气候裹挟的一员,他也动摇过迷茫过,尤其是互联网思维,到底你要不跟?黄太吉、雕爷牛腩、伏牛堂、西少爷看着这么多互联网餐饮品牌一飞冲天,一点儿想法没有是假的。
也正是在这样一段面对外部压力、自我质疑、不断反思的特殊时期,2014年下半年,老杜忽然想通了:产品与品牌、产品与服务、产品与装修、产品与体验、产品与互联网等的关系瞬间清楚了产品主义概念一跃而出:服务有根吗,装修有根吗,只有产品才是餐饮的根,一个品牌要成就百年一定要围绕产品展开。
焦点界定清晰,所有问题明明白白。在当前这个环境,大家都太奇了,你守住正也就出奇了。 提到当初忽然悟道的惊喜,老杜的兴奋之情溢于言表:想通了之后,感觉非常畅快,我就想着做好巴奴之外,还要有行业责任,所以我拿出董存瑞炸桥一般的勇气的,挑战市场发展乱象、挑战行业品牌*、挑战自己对于品牌的认知,把自己对餐饮根本的感悟分享给所有人,让更多同行少走弯路。
产品主义是竞争分化年代的选择
唯有从产品立根,削尖认知,你才能穿过拥挤的信息高速路,到达消费者的大脑
产品主义的提出依据是什么,在杜中兵看来,有两点。
一是基于顾客消费习惯的思考。
在我们大家都感慨生意怎么这么难做的时候,消费者多数时间也都在遭遇选择困难,吃包子去哪儿,吃牛肉面去哪儿,吃米饭去哪儿,心中并没有不二之选,他们也挺难的。
从我们自己的消费习惯就可以总结出,顾客的入口就是吃什么,入口是一切一切的开始。
如果你能清晰界定你是谁,并能和顾客心目中的认为你是谁完全一致,也就是你的品牌能和一个品类形成逆等,你就抢占了流量入口。
二是竞争分化年代的选择。
20年前,国道旁边的某某大饭店就能赚钱。因为饭店少,稀缺呀。
后来,某某大饭店多了,竞争激烈了,有人就派女孩子在门口招揽过路的,竞争关系就成了谁家女孩好,谁家生意好。这可以看作有服务了。
再后来,都上女孩儿了,没有差异了,某某饭店就不行了,突然出现的四川饭店、湖南饭店就有了生意,消费者想吃哪个地方的菜就进哪家。
再往后,竞争继续分化,地域性的太宽了,力量弱了,叫川菜也不行了,就分化出了麻婆豆腐、酸菜鱼。继续往下走,就必然出现某某麻婆豆腐,某某酸菜鱼。
面对竞争的分化,很多人会说我是一个美食,不想成为单品标签,但你不想行么,顾客逼着你这样走,这是规律,你挡不住,唯有从产品立根,削尖认知,你的品牌才能穿过信息化时代拥挤的高速公路,到达消费者的大脑。
有限的产品自带沟通功能
规则不明,规律横行。通过这几年的一些案例,你更能看清根的力量,规律的力量。
大家去苹果手机的门店,那里的工作人员是不是没有向你主动示好,向你端茶倒水?然而却一直向你展示苹果手机的技术,那为什么没有人觉得苹果直营店的服务不好呢?苹果手机在培训员工的时候,从来不教给员工怎么样服务客人,而是让员工指导顾客学会体验苹果的产品和技术。
有人说高端餐饮不好做是因为国八条的影响,然而大董反而在国八条出来后逆势上扬呢?我们知道净雅的标签是服务,而大董的标签是烤鸭,也就是产品。
因此,开封治儿童癫痫哪家好无论是苹果的手机,还是大董的烤鸭,这些服务业的成功案例都儿童癫痫症状不是靠取悦顾客,围绕人的服务一概没有,全都是围绕产品展开。
有限的产品会自带感情,架起与顾客沟通的桥梁,有它的记忆,有它的味觉锤,进而上升到情怀,上升到战略。
巴奴在区域市场走出海底捞的阴影,也正是不在海底捞的服务后面亦步亦趋,而是右移一步,找到了产品的通路。巴奴聚焦毛肚的力量也越来约强大。以前外地人到郑州,想吃点特色,就是烩面、胡辣汤,现在很多人会选择吃一顿毛肚火锅。
产品主义的减法:舍弃,一切为了焦点
很让人舍弃不掉就是当前还能为你赚钱的东西,然而它却可能埋葬你的未来。
作为一种从餐饮本质出发的战略思维,产品主义很重要的策略就是舍弃删除表面上的枝枝蔓蔓,一切围绕根部焦点展开。
焦点收缩,才能力量扩大。能不能收缩,就看你能不能舍弃。在杜中兵看来,很让人舍弃不掉就是当前还能为你赚钱的东西。
但做品牌的心法是做好当下,照顾未来,对未来没有帮助的,就必须坚定舍弃,否则就会成为你未来的负担,甚至把你拖入死亡的深渊。
比如360和金山,360作为新兴品牌,通过免费获取了流量。而曾经的杀毒软件老大金山,因为每年有2亿元的收入而不愿免费,很终被用户抛弃。
餐饮行业也是一样,想做一个伟大的品牌,想打造百年老店,一定要找到路是什么,基因是什么,并以跑马拉松的心态减掉赘肉。
所以,甩包袱,丢负担,抵诱惑,是老板很重要的任务。
从2013年开始,杜中兵开始往品牌的根部用力,砍掉多余的枝干。当年,巴奴一是把菜品从100多道精简到30多道,也都是为了突出焦点而做的战略性舍弃。二是把全国的加盟店砍掉,努力实现巴奴品牌全直营。就直营店的业绩而言,巴奴早已是河南餐饮当之无愧的*,即便放眼全国,也足以排在靠前的位置。
产品主义的加法:围绕焦点所构建的宏大叙事
产品主义只是作减法,突出焦点吗?为什么一些和巴奴战略极其相似的品牌并没有获得期望中的成功?
杜中兵的答案是,产品主义不只是讲究产品聚焦,更是以产品为焦点,构建的一个生态系统。它需要所有的资源均围绕焦点匹配,需要精细有力的内部管控,需要向上游产业链的挑战,需要和消费者清晰有效的沟通,这可以看作产品主义的加法,一场围绕焦点展开的宏大叙事。
这个系统搭建的过程需要互联网,需要装修,需要服务,但这一切的一切都是手段,是为了让焦点更清晰更有力,而不是为了服务而服务,为了装修而装修。
如果自认为追随产品主义,却没有收获预期的效果,那么需癫痫病患者心理要检视三个问题:
一是你选择的事是不是对路,你有没有做好的基因。
二是你有没有支撑焦点的强大系统。就像现场一位餐饮人所说:巴奴的成功是定位的成功,更是管理稳定的成功。不能因为一次学习换老婆而不换组织。
三是你是否掌握好发展节奏,让内部系统跟得上品牌的成长;是否把握好推广节奏,使你的推广宣传和消费的实际体验保持一致。否则,宣传过度,推广大于实际,只能使消费预期被拉得虚高,并在实际体验中被打落谷底。
癫痫病会频繁发作吗从系统支撑的意义上讲,巴奴产品主义,一切与毛肚有关,也可以理解为一切与毛肚无关。就像把咖啡做向有限的星巴克,被人拆解为星巴克,一切与咖啡无关。 (职业餐饮网编辑 石阳)