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“快时尚”供应链遇质量困局

时间:2019-10-22 17:53:17

“快时尚”供应链遇质量困局

排队进店、排队试衣、排队结账……这是国际时装零售连锁巨头H&M 中国内地旗舰店开业时的“盛况”。但就在新年伊始,上海市质量技术监督局最新公布的一批毛针织品质量抽查结果中,这个来自瑞典的“快时尚”品牌再度登上“质量黑榜”。

根据经济导报记者不完全统计,自2008年以来,H&M 已经至少4次被国内多地市工商、质监部门抽检质量不合格,此番则是在纤维含量项目上“落马”。导报记者掌握的信息显示,H&M 此次被抽检的针织毛衣商标标注的羊毛含量为38%,实测仅为28%,产品产地为中国。

1日,H&M 中国大陆区公关部经理傅霞容在电话中回应导报记者采访时坦承,“这是工厂的失误,我们对此向消费者表示道歉。如果买到涉及问题的产品,均可以无条件退货。”

在“质量黑榜”上,H&M 并不是惟一的“常客”,同为“难兄难弟”的还有另一家“快时尚”巨头大湖北治疗癫痫好的医院是哪家?名鼎鼎的西班牙品牌ZARA。自2006年进入中国市场的ZARA,至少5次被抽检到存在质量问题。

大受年轻人追捧的“快时尚”大牌饱受质量诟病。山东大学品牌研究中心主任、导报特约评论员孙曰瑶2日接受导报记者采访时认为,“在市场竞争环境下,品牌故意偷工减料的可能性很小,极有可能是委托的代工工厂出现的问题。在产品价格商定好的情况下,有的代工方可能会存在侥幸心理,降低原料成本。这给品牌的监控体系带来考验。”

第一时间下架

近年来,H&M 以惊人的速度拓展中国市场。截至1月18日,H&M在中国区门店数已达88家。但对济南而言,H&M 可谓是姗姗来迟,直到去年下半年才正式进驻,开设了其在山东省内的第二家门店。

1日,导报记者来到位于济南和谐广场一楼的H&M 旗舰店,当问及本次有关产品抽检不合格时,该店经理表示,“我们店去年9月30日才开业,根据此次不合格产品货号来看,货品是去年6月份生产的,所以估计店内并未进货销售。”

傅霞容对导报记者说,“我们在1月5日接到整改通知后,国内所有门店的该款产品当天都已下架。”但当导报记者询问该产品已售出数量时,H&M 方面以商业秘密为由未予以回答。“此次被检测的不合格产品,只是标签的标识与实际不符,所以不会对人体造成伤害,但消费者如仍有异议,均可退货。”傅霞容说。

导报记者注意到,标注的纤维含量和实测纤维含量不符,已屡次成为导致部分服装品牌产品质量不合格的“罪魁祸首”。

就在去年5月,北京市消协公布的一份检测报告显示,一款ZARA 产品面料标签称“含棉量为75%、羊武汉市治疗癫痫病的好医院都在哪里呢?毛20%、涤纶5%”。而实际检测结果显示,其含棉量为68.2%;羊毛含量仅为10.6%,比标注少近一半;聚酯纤维,也就是涤纶含量为15.7%,超过标注的两倍。

在山东一家大型服装企业工作的王女士告诉导报记者,“从去年开始,由于棉花价格居高不下,很多服装品牌已经越来越倾向于使用涤纶等化纤面料,以降低成本。”

“我们可以负责任地说,尽管原材料涨价,但H&M 宁愿降低利润,也会保证产品质量。”傅霞容强调说。

国内外标准有差异?

事实上,除了标签标识与实际不符以外,H&M 两年前还身陷“PH 值超标”事件。2010年6月,上海市质监局曾发布公告称,H&M一款针织T 恤衫的PH 值为8.5,而根据国内GB18401-2003标准,纺织类产品PH 值要求在4.0-7.5之间,H&M 明显超标。

“国内外标准有时会存在偏差。去年国内PH 值检测标准重调后,8.5这个检测值就是符合标准的。”傅霞容向导报记者解释说。

傅霞容所说的“标准重调”,指的是2011年1月14日中国发布的GB18401-2010《国家纺织产品基本安全技术规范》。该规范原定于2011年8月实施,后来延至2012年8月1日,届时将取代目前实施的GB18401-2003标准。值得注意的是,新规范中将直接接触皮肤的纺织产品的PH 值范围 ,由过 去的 4.0-7.5 修改为4.0-8.5。一位业内人士向导报记者介绍,由于服装在生产过程中常采用些酸性或碱性化学物质,其残留物可能会对人体皮肤有刺激作用,因此需检测PH 值。“对衣物进行水洗之后,一般都能很好地改善PH 值。考虑到我国水质情况和资源节约等有关要求,在不影响健康的前提下,新标准适当放宽了pH 范围。”上述人士称。不过就在去年11月,武汉市工商局公布的抽检不合格商品名单显示,一款H&M 的男士休闲裤PH 值为9.2,依照新标准仍高出0.7。

质量管控的挑战

屡陷质量问题却又依然风靡全球的H&M、ZARA 等品牌均是“快时尚”的代表。

“快时尚”也称“麦时尚”(Mc-Fashion),是英国《卫报》创造的一个新词,其前缀Mc取自快餐文化的创始者McDonald"s(麦当劳),寓意为拥有麦当劳式快速及有价格亲和力的大众时尚。

“快时尚”品牌的商业模式向来是业内专家研究分析、国内服装企业争相效仿的对象。

以西班牙的ZARA 为例,一件衣服从设计、生产、到上架,ZARA可以做到在15天内完成,这个故事曾被《哈佛大脑异常放电能自愈吗商业评论》称为“ZARA的15天神话”。这件新衣服随后将在72小时内抵达全球各家店面。而H&M 的产品从设计到销售的全过程也仅需20天。

据了解,H&M、ZARA 的绝大多数产品,都是通过分布在世界各地的协作厂商进行OEM 代工生产。基于成本考虑,他们还将大多数的生产放在亚洲。

在频发质量事件后,“快时尚”品牌的经营模式屡受质疑。尤其对于OEM 产品,在出货速度提高的同时,也给质量管控环节带来极大挑战。是否由于对代工工厂把控不严而导致质量问题?H&M 方面对此予以否认。

“我们对质量的把控一直非常严格,H&M 有150 多位质量检测师,每年都会在工厂、外部实验室或第三方检测机构,进行超过50万次的质量检测实验。”傅霞容表示,H&M 货量很大,种类繁多,也难免百密一疏,此次是工厂的失误。“我们已经跟总部进行了内部沟通。”

“西方对贴牌加工采用的是信用管理。品牌一旦发现某家代工工厂出现问题,便会取消与其的合作关系。”孙曰瑶说。(来源:经济导报)

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