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新春走基层随西站出租车运营管理员疏导旅客

时间:2018-05-21 14:39:34

天津日报记者 廖晨霞 通讯员 郝桢 昨天(2月9日)是除夕,西站站区办出租车运营管理员程美丽还坚守在岗位上,放弃了和家人团聚的时光,为全国各地的旅客提供无微不至的服务。

在天津西站地下一层出租车等候区,记者找到了正在指引旅客搭乘出租车的程美丽。这时,从出站方向走来了一位70多岁的大娘,还拖着3个行李箱, 行动十分不便。程美丽顾不上和记者说话,赶忙快步走上去接过了行李,搀扶着大娘向等候区走来,通过绿色通道直接把大娘送上了很近的一辆出租车。看到这 一幕,正在排队的一位小伙子抱怨起来:凭什么她能不排队,我也有急事,我也要先走!程美丽笑着对他说:这位同志,大过年的别生气。我知道大家都着急 回家,但这位大娘岁数大,腿脚也不方便。咱都有父母,想想自己的父母出门在外有多不容易,希望你能体谅一下。几句朴实诚恳的话,让小伙子脸红了起来,低 着头不再说话,其他排队的旅客无不对程美丽投去了赞许的目光。

直到送走了等候区里所有癫痫病的饮食的旅客,程美丽才来到记者身边。在聊天中记者了解到,自从2011年天津西站建成通车后,程美丽就在站区里负责出租车运 营管理服务工作,由于工作繁忙,这一年多时间里,她一天也没有休息过。我从事的是窗口服务工作,不仅是对西站地区运营秩序和环境秩序的管理,还要为旅客 做好服务,用很美丽的笑容迎接来自全国各地老人得了癫痫病怎么办的旅客,让他们感受到天津人的热情。

而这些天,经程美丽帮助办理找回并交还给失主的物品包括现金4000多元,银行信用卡、借记卡30余张,身份证、驾驶证等证件20余张,旅行箱6个。在她的感染下,不少经常在西站跑活的出租车司机主动将旅客所遗落下的物品送回,希望程美丽帮助找到失主。

说起10岁的儿子聪聪,程美青少年癫痫治疗丽的眼眶有点湿润。她好几天没能和孩子说上一句话了,由于工作忙,晚上回家孩子已经睡了,早上孩子没起床她就又出门 上班了,现在她很想的就是能多陪陪孩子。程美丽拉萨治疗癫痫的医院已经连续两年春节无休了,但她从无怨言,始终用美丽的笑容面对每一位旅客。她说:这是我的工作,就像这高 铁列车一样,一趟趟往来的列车不会间断,我的工作也不能停止,我要用很好的服务,让大家在回家的旅途中感受到如家人般的温暖和关怀!

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