建水燕子洞景区为患病游客提供优质服务

10月7日，一名四川攀枝花的老年游客在建水燕子洞游览过程中心脏病突发，景区及时启动游客突发病情应急预案，安排应急车辆待命。

事发当天，老人同老伴、女儿、女婿、儿子等亲属一起到燕子洞游览，家人在游览过程中，未注意到老人的情况。景区两名导游发现老人的异样情况，及时联系景区保安，迅速启动景区应急预案。景区工作人员带着急救包赶到现场，在遵循家属的意见后，提供了心脏病救治药品和一杯温水。游客家属也是医护人员，他们查看药物后并喂老人服用了药物。坐下休息五六分钟后，老人的脸色开始恢复，又休息了十来分钟，老人病情基本得到缓解。经过景区和老人家属配合救治，老人转危为安，并于当天平安离开燕子洞景区。

建水燕子洞景区一贯把开展微笑服务行动、爱心服务行动、先锋服务行动作为有效提升燕子洞服务水平、提高景区服务形象的行动纲领，通过这次应急事件的处理，赢得了游客的好评和赞扬。