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铁路10日起推出新服务更改到达站无需退票另购

时间:2018-05-18 12:21:10

城市快报记者 张珊珊 明日起,铁路部门推出变更到站服务措施,旅客购票后,如需调整行程,变更目的地,在车票预售期内、开车前48小时以上到车站售票窗口或12306网站变更新的到站即可,无需将原车票退票后另购票。旅客可通过12306铁路客户服务中心电话、火车站服务电话及12306铁路客户服务中心网站查询相关事宜。

变更到站新服务

开车前48小时免费办理

变更到站服务推出后,旅客外出旅游可在出发前根据天气、交通、住宿等变化,轻松调整旅游计划,办理变更到站只需到车站窗口办理一次手续,在车票预售期内变更新的目的地及乘车日期、车次、席位。

在原车票列车开车前48小时以上,旅客可任意选择有余票的列车。已取得纸质车票的,可在车站指定售票窗口办理;未换取纸质车很新治疗癫痫的方法票的,也可在12306网站办理,不收取手续费。如新车票票价高于原车票,只需补足车票差价,不需支付原车票退票费;如新车票票价低于原车合肥治疗癫痫*医院票,只需支付差额部分的退票费。

如办理车票改签,新车票票价高于原车票的,补收差额;新车票票价低于原车票的,退还差额,对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

改签新政遏制囤票

进一步完善免退票费服务

今年春运开始,火车票预售期延长至60天,同时推出开车郑州哪里看癫痫好前15天以上退票不收退票费的便民措施,受到旅客欢迎。不过,有少数囤票者利用这一便民措施改签车票,在临近开车48小时前,将未出手的车票改签为距开车15天以上的其他列车车票,然后办理退票,影响了其他旅客正常购票。铁路负责人表示。

明天起,铁路部门对车票改签措施进一步调整完善,对开车前48小时至15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车车票,又在距开车15天前退票的,核收5%退票费。

退票政策为:开车前15天以上退票,不收退票费;开车前15天以内、48小时以上,退票费为票价的5%;开车前24小时以上、不足48小时,退票费为票价的10%;开车前24小时以内退票费为票价的20%。

铁路负责人表示,调整完善车票改签政策,目的就是进一步遏制囤票行为,维护正常的购票秩序。

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