与陆地旅游不同，邮轮更容易受到天气、疫情、战争等各方面因素影响，遇到不可抗力，责任该谁来承担各方权益该如何保障记者昨天获悉，本市即将出台《上海市邮轮旅游经营规范》，其中明确规定，遇到不可抗力，邮轮船长有权决定是否临时更改航线。

细化不可抗力下的责任

尽管《规范》出台后能够在一定程度上缓解因为不可抗力因素导致的相关矛盾，但有游客仍然很新体育新闻会有心理障碍，认为变更航线给他们带来了精神或金钱上的损失，应当给予赔偿。对此，医生建议，可以适时引入邮轮旅游行业的保险机制，将航线变更等也纳入保险范围，减少游客损失。

如遇不可抗力可能邮轮公司、船员、码头、旅行社、旅游者均无权干涉，并应予配合。船长决定变更航线或者停止航行的，邮轮公司应当会同旅行社等有关单位做好后续处置工作。

那么，邮轮公司和旅行社又该如何处置呢《规范》明确，在邮轮旅游行程开始前，因不可抗力等原因导致邮轮延误、不能靠港、变更停靠港等情况的，邮轮公司、旅行社和码头应*一时间向旅游者告知不可抗力的具体情形、邮轮航线变更情况、解决方案等内容。在邮轮旅游行程中，因不可抗力等原因导致邮轮延误、不能靠港、变更停靠港等情况的，邮轮公司应当以中文等语种通过广播、公告屏、舱内电视、书面通知等形式向旅游者发布信息，告知不可抗力、客观原因的具体情形、邮轮航线变更情况、解决方案等内容，安排工作人员对旅游者进行解释、劝导。旅行社应当配合，并和邮轮公司一起动物大全制定和实施应急方案。

可设航线变更险转嫁风险

上癫痫病症状海国际航运研究中心邮轮游艇研究所副所长程爵浩向记者介绍，根据《规范》约定，旅行社应在出发前召开行前说明会，引导旅游者正确认识邮轮旅游，避免安全问题及其他纠纷的发生。邮轮公司应当按照合同上既定的航河南军海癫痫医院怎么线行驶，并且提供承诺的相关服务，不得擅自改变航线或者减少服务项目和服务内容。