城市快报记者 杜敏 今后市民出游时，不会再出现不知道具体入住哪家酒店、境外小费该付多少的问题了。昨日从*旅游局了解到，《旅行社服务通则》*标准、《旅行社出境旅游服务规范》*标准正公开征求意见，市民后期报旅游团时，旅行社将提供产品说明书。其中，餐饮标准及次数、游览时间及季节差异、境外收取小费惯例及标准等细节内容都将有详细说明。

产品说明书将成旅游产品标配

在两份国标征求意见稿中，新国标在旅行社相关术语定义、产品销售要求、旅游服务质量管理等方面均对北京治癫痫哪家医院好相关服务标准做出了规范。其中，根据《旅行社服务通则》*标准(征求意见稿)，旅行社应与旅游者签署正式旅游合同，并向旅游者开具发票，书面提示旅游者购买旅游意外保险。

同时，旅行社在向旅游者或零售商发布产品时应提供产品说明书，作为旅行社与游客签署旅游服务合同的附件。产品说明书中应标明线路行程；所采用的交通工具及标准；住宿地点、规格及标准；餐饮标准及次数；娱乐安排；产品价格、价格包含及不包含的内容；游览时间及季节差异；旅游目的地资讯介绍及注意事项；针对高风险旅游项目的安全保障措施；投诉电话等内容。

外汇兑换小费标准出游前说清

《旅行社出境旅游服务规范》*标准(征求意见稿)中提到，出团前，组团社应召开出团行前说明会，向旅游者重申出境旅游相关事项以及外汇兑换事项与手续等；向旅游者重点解读《产品说明书》细化的《行程须知》；详实说明各种由于不可抗力/不可控制因素导致组团社不能(完全)履行约定的情况，以取得旅游者的谅解。

在行程须知中，除补充告知旅游者交通工具、时间地点外，还应列治癫痫什么方法好明目的地*或地区的相关法律法规知识和有关重要规定、风俗习惯以及安全避险措施；境外收取小费的惯例及支付标准；组团社和接团社的联系人和联络方式；遇到紧急情况的应急联络方式怎么治疗轻度癫痫等内容。国标中还专门提到，旅行团领队在旅游途中应劝谕引导旅游者遵守当地法律法规，尊重当地风俗习惯。

透明旅游将让市民明白出行

如今，我国已成为世界很大旅游消费国之一，但由于法律法规不完善、旅游市场恶性竞争屡见不鲜，旅行社与游客的矛盾时常发生。在业内人士看来，此次两项国标的发布，将让一直只有行业标准的旅游服务行业拥有*统一的服务规范。

市民董先生表示：往常旅游前没法确定到达目的地后坐什么车、住什么酒店，目的地法规和习俗、小费标准之类的内容都得自己提前上网查，国标实施后，旅行社会准备这些资料，我就省心了。

国标对团队游产品中的吃、住、行、游、购、娱等细节都做了细节规范，旅游行业将越来越公开透明。天津一旅行社负责人表示，后期低团费或不再是旅游机构吸引顾客的主要手段，贴心的服务质量、透明周全的产品标准、个性化的产品定制将是核心竞争力。